سياسة الخصوصية

تُدير Seera هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُختارة بعناية لك بصفتك العميل ("الخدمات"). يعمل Seera بواسطة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. واعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها، فقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاءها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها معنا أثناء تواصلك، مثل إرسال استفسار إلى خدمة دعم العملاء.
معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو على الخدمات التي تستخدمها، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بما يتناسب مع احتياجاتك.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو إلى نشاطك الآخر أثناء استخدام الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات التحقيق أو التقاضي المدني أو الفعلي أو المحتمل، أو أي إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify، والموردين، وغيرهم من مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، وخدمات الشحن.
مع شركائنا التجاريين وشركاء التسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لجهات خارجية استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لاستخدامها في عرض الإعلانات والتسويق الموجه بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة إلى أطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المماثلة)، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، فإننا نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تعتمد على البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى بيانات من تجار آخرين ومن Shopify نفسها. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عن تفاعلك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلك Shopify. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن أيضًا من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى يتم تشغيلها بواسطة جهات خارجية. وإذا قمت بالانتقال إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المعمول بها لديها. ولا نقدم أي ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المنشورة فيها.

كما أن المعلومات التي تقوم بمشاركتها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تنشرها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون متاحة لمستخدمي الخدمات الآخرين أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل تلك الجهات الخارجية. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحد ذاته، أننا نؤيد محتواها أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في منطقتهم. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا أي معرفة فعلية بأننا نقوم بـ "مشاركة" أو "بيع" (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي إجراءات أمنية يمكن اعتبارها آمنة بشكل كامل أو منيعة ضد الاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء عملية النقل. لذلك نوصي بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كانت المعلومات ضرورية للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات المعمول بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة في الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة: https://privacy.shopify.com/en

لن نتعامل معك بأي شكل من أشكال التمييز بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب مقدم من ممثل مفوض، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، كما قد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنقوم بالرد على طلبك خلال المدة الزمنية التي تقتضيها القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات إلى خارج الدولة

يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل بيانات معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses)، أو أي اتفاقيات معادلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعارات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.