الأسئلة المتداولة
كم يستغرق التوصيل؟
يتم تسليم الطلبات عادة في غضون 1-5 أيام عمل داخل الرياض و1-7 أيام عمل إلى المناطق الأخرى في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
كم تكلفة الشحن؟
نقدم شحنًا لجميع أنحاء البلاد بسعر ثابت قدره 21 ريالًا سعوديًا.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم. نحن نوفر شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 320 ريالًا سعوديًا.
ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
نحن نتعاون مع مزودي توصيل موثوقين، بما في ذلك أرامكس، وأني بليس، وسمسا لضمان توصيل موثوق به على مستوى الدولة.
كم تكلفة الشحن؟
يتم احتساب الشحن بناءً على موقعك والعناصر الموجودة في طلبك. ستعرف دائمًا سعر الشحن قبل الشراء.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم. تُقبل الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام طلبك، شريطة أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية.
هل يمكنني استبدال سلعة؟
نعم، تتوفر الاستبدالات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات.
متى سأستلم طلبي؟
يمكنك إما:
إعادة المنتج باستخدام شركة شحن من اختيارك على نفقتك الخاصة، أو
التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب ملصق شحن إرجاع. سيتم توفير رابط دفع بقيمة 39 ريال سعودي (بما في ذلك الضرائب والرسوم المصرفية) قبل إصدار الملصق.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد أن نتلقى ونفحص السلعة المرتجعة، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 2 إلى 14 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
ماذا يحدث إذا قمت بإرجاع جزء من طلب مؤهل للشحن المجاني أو الخصم؟
إذا تسببت إرجاع المنتجات في انخفاض إجمالي طلبك عن الحد الأدنى المطلوب للشحن المجاني أو الخصم الترويجي، فقد يتم خصم رسوم الشحن المطبقة أو قيمة الخصم من المبلغ المسترد.